Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Nous sommes ravis que vous ayez choisi d'acheter nos illustrations et goodies ! Pour garantir une expérience d'achat positive, nous avons établi la politique de retour et de remboursement suivante :
Conditions de Retour :
-
Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de retour.
-
État du Produit : Les illustrations et goodies doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit endommagé ou ayant été utilisé ne pourra pas être remboursé.
-
Frais de Retour : Les frais de renvoi des articles sont à la charge de l'acheteur. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison suivi pour assurer que votre retour arrive en toute sécurité.
-
Responsabilité de la Livraison : Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenant lors du retour par la poste. Veillez à bien emballer vos retours pour éviter tout problème.
Remboursements :
- Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons à un remboursement du montant de l'article (hors frais de livraison, le cas échéant) dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions :
En raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits personnalisés ou réalisés sur commande.
Contact :
Pour toute question concernant votre retour ou notre politique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse nuiby.off@gmail.com.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Nous espérons que vous apprécierez vos achats et nous avons hâte de vous revoir sur Nuiby Studio !